Des files d'attente aux contrôles de sécurité si longues que United et Delta permettent aux passagers de modifier leurs vols

Des files d'attente interminables aux contrôles de sécurité

Les aéroports de Houston et d'Atlanta mettent en garde les voyageurs : les temps d'attente aux contrôles de sécurité pourraient atteindre quatre heures. Cette situation, aggravée par un nombre croissant d'agents de la TSA ne se présentant pas au travail pour des raisons de non-paiement dû à un arrêt partiel du gouvernement, crée un chaos considérable pour les passagers.

Réactions des compagnies aériennes

Pour faire face à cette crise, plusieurs compagnies aériennes, dont Delta Air Lines, United Airlines et Allegiant, ont décidé de renoncer à certaines frais de modification pour offrir aux passagers plus de flexibilité lors de leur réservation. Bien que la plupart des compagnies aient supprimé la majorité des frais de changement après la pandémie de COVID-19, certaines continuent à les appliquer pour les modifications sur les tarifs de base.

Impact du shutdown gouvernemental

Depuis le 14 février, les agents de la TSA travaillent sans salaire en raison d'un arrêt partiel du gouvernement. Cette situation a conduit à une augmentation des absences, avec jusqu'à 10 % des agents de la TSA ne se présentant pas au travail certains jours la semaine dernière, selon le Département de la sécurité intérieure. En réponse à cette crise, des agents des services d'immigration et de douanes ont été déployés dans certains aéroports majeurs.

Les compagnies aériennes qui offrent des assouplissements

Voici un aperçu des compagnies aériennes qui ont annoncé des mesures d'assouplissement :

• Delta Air Lines : Dans un avis de voyage, Delta a averti que les départs de son principal hub, l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta, "pourraient être affectés" par des temps d'attente plus longs. Les passagers sont invités à prévoir au moins 4 heures pour les contrôles de sécurité, tant pour les vols domestiques qu'internationaux. Les clients de Delta partant d'Atlanta lundi ou mardi peuvent reprogrammer leur vol pour une date antérieure ou égale au 30 mars sans frais de changement.
• United Airlines : United a également émis un avertissement pour l'aéroport international George Bush de Houston, indiquant que le voyage "pourrait être affecté". Les billets achetés jusqu'à dimanche pour des voyages lundi ou mardi peuvent être reprogrammés jusqu'au 31 mars, à condition que les billets soient dans la même classe et entre les mêmes villes que ceux réservés à l'origine.
• Allegiant : Allegiant a mis en place une politique "voyagez en toute confiance" permettant aux clients ayant des billets existants de modifier ou d'annuler leurs vols sans frais supplémentaires jusqu'à la fin de l'arrêt partiel du gouvernement.
• JetBlue : Selon un porte-parole, tous les tarifs JetBlue, à l'exception de Blue Basic, sont flexibles, ce qui signifie qu'aucun frais de modification ou d'annulation ne sera appliqué pour les clients souhaitant ajuster leurs plans de voyage. Les clients qui manquent leur vol en raison de longues files d'attente aux contrôles de sécurité seront reprogrammés sur le prochain vol disponible.
• Southwest Airlines : Southwest a annoncé qu'elle reprogrammerait gratuitement les passagers qui manquent leurs vols en raison de longues files d'attente à la TSA et offre des exonérations de modification.

Conseils pour les voyageurs

Les compagnies aériennes conseillent aux passagers d'arriver plus tôt que d'habitude à l'aéroport pour éviter des désagréments. Delta et JetBlue, en particulier, travaillent en étroite collaboration avec la TSA et continuent de surveiller la situation afin d'assurer la sécurité et le confort des voyageurs.

Contexte politique

La crise actuelle se déroule dans un contexte de division entre les républicains et les démocrates concernant le financement du Département de la sécurité intérieure (DHS). Les républicains souhaitent allouer des milliards supplémentaires à l'ICE, tandis que les démocrates appellent à une réforme après les récents incidents de violence survenus en janvier dans le Minnesota.

Pour plus d'informations, consultez l'article original sur Business Insider.